Comment corriger l’erreur « E052 Compte/table occupé » sur une caisse enregistreuse tactile CASIO V-R

par 4, Mai 2017Encaissement

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Vous possédez une caisse enregistreuse tactile CASIO de la gamme V-R (V-R100; V-R200; V-R7000; V-R7100)?

casio-vr200-noire

Vous avez un caissier bloqué, avec le message d’erreur « E052 Compte/table occupé »?

E052 compte/table occupé 2

Pas de panique, nous allons résoudre cela en moins d’une minute.        

Pour pouvoir continuer de travailler, il suffit de sélectionner un autre caissier. Le déblocage peut être réalisé plus tard dans la journée (avant la clôture de fin de journée (rapport Z) sinon, elle sera impossible)

C’est un problème qui arrive souvent, lors de micro-coupures de courant, alors que l’on est en train d’éditer une note . Nous vous conseillons d’utiliser un onduleur à batterie pour corriger ce problème.  

Il vous sera impossible d’effectuer la clôture journalière (le rapport Z) si vous ne débloquez pas ce caissier. En effet, le logiciel est prévu pour éviter de clôturer si un caissier est toujours en activité.  

Sinon, voici un tutoriel pour résoudre ce désagrément:

Résoudre l’erreur « E052 Compte/table occupé » sur les versions d’applications récentes:

  • Changez de caissier (un caissier qui a les droits MANAGER)
  • Faire glisser les départements, tout à droite, jusqu’à la touche rouge: Fonction MGR
  • Appuyer sur la touche rouge « Déblocage caissier » et valider tous les messages
  • L’application caisse redémarre et un ticket sort
  • Vous pouvez de nouveau activer le caissier précédemment bloqué (ou remettre la clé dallas)

Résoudre l’erreur « E052 Compte/table occupé » sur les versions d’application plus anciennes:

  • Changez de caissier (un caissier qui a les droits MANAGER, pour aller dans le MODE)
  • Cliquez sur MODE , à gauche de l’écran, pour entrer en Back-office
  • Sélectionnez l’onglet « X »
  • Cliquez sur la touche « Efface message busy »
  • Confirmez en cliquant sur « OK » puis « Fermer »
E052 compte/table occupé 3

On doit maintenant redémarrer manuellement l’application caisse enregistreuse

  • Sélectionnez l’onglet « Système »
  • Cliquez sur « Re-démarrage App »
  • Confirmez en cliquant sur « OK »
  • L’application caisse redémarre et un ticket sort
  • Vous pouvez de nouveau activer le caissier précédemment bloqué (ou remettre la clé dallas)
E052 compte/table occupé 6

Vous ne devriez plus voir apparaitre le message « E052 compte/table occupé » dorénavant. Si c’est toujours le cas, refaite la manipulation. Il ne m’est jamais arrivé que ça ne fonctionne pas.  

J’espère que ce rapide tutoriel vous aura aidé. Si vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à les poser en commentaires. Je réponds à tous les commentaires sous 48h en général.

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